A Defensoria Pública do Estado da Paraíba (DPPB) iniciou, nesta segunda-feira (5), o mutirão para negociação de dívidas de energia elétrica na Usina Cultural Energisa, em João Pessoa. A iniciativa, realizada em parceria com a Energisa, o Procon Estadual e o Tribunal de Justiça da Paraíba, segue até sexta-feira (9) e oferece aos consumidores alternativas para a renegociação de débitos e a regularização de pendências relacionadas ao serviço de energia elétrica.
A ação oferece condições facilitadas para o pagamento dos débitos, incluindo a possibilidade de descontos de até 90% sobre os juros. As condições são avaliadas durante o atendimento, de acordo com a situação de cada consumidor, buscando alternativas adequadas para a solução das demandas apresentadas.
Entre os atendimentos do primeiro dia, a consumidora Maria das Graças destacou a importância do mutirão para quem busca regularizar os débitos. “Essas ações são excelentes para quitar as dívidas. Fiquei muito satisfeita com o atendimento e consegui negociar com tranquilidade”, declarou.
Na ação, os consumidores contam com assistência jurídica do Núcleo de Defesa do Consumidor (Nudecon) da DPPB, que oferece orientação sobre direitos e benefícios e auxilia na busca por soluções adequadas para cada caso. Durante o atendimento, também é possível verificar se o consumidor atende aos requisitos para acesso à Tarifa Social de Energia Elétrica e ao Desconto Social.
O defensor público Marcos Freitas, coordenador do Nudecon, destaca que a atuação conjunta permite analisar as particularidades de cada situação e buscar alternativas para solucionar dificuldades relacionadas a um serviço essencial. “Estamos aqui para reforçar a orientação e garantir que os consumidores possam regularizar seus débitos, promovendo segurança e dignidade”, afirmou.
A possibilidade de solucionar outras demandas relacionadas ao fornecimento de energia foi destacada pela consumidora Vânia Braz. “Estava com uma dívida da casa que aluguei recentemente e não encontrava uma solução. Como a dívida é alta, estava sem condições de pagar. Então, o mutirão foi uma ótima oportunidade para resolver o meu problema”, relatou.
A parceria entre a DPPB e a Energisa também permite buscar alternativas que atendam às demandas específicas apresentadas pelos consumidores, para além da renegociação dos débitos. Para o gerente jurídico da empresa, Carlos Barreto, a atuação conjunta amplia as possibilidades de solução. “Essa união é fundamental, pois juntos conseguimos analisar de perto cada situação, prestar o devido apoio e garantir as melhores condições para os clientes da Energisa”, destacou.
Para realizar a negociação, os consumidores devem apresentar documentos pessoais e informações referentes aos débitos em aberto. Os atendimentos seguem até sexta-feira (9), das 8h às 12h, na Usina Cultural Energisa, localizada na Rua João Bernardo de Albuquerque, nº 243, no bairro de Tambiá, em João Pessoa.
Texto: Beatriz Sousa
Fotos: Felipe Bezerra
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